Seirbhís Gníomhaire Siopadóireachta

II. Caighdeán Seirbhíse Ceannaigh do Ghníomhairí Siopadóireachta Tríú Páirtí ZHYT

Seirbhísí	Sonraí Seirbhíse		Seirbhís Chaighdeánach				Seirbhís Breisluacha
Ceannach	Táille Seirbhíse Ceannaigh		Níl aon táille seirbhíse as earraí a cheannach ó Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com agus JD.com (ceannaigh seirbhísí breisluacha más gá).				Maidir le horduithe ar ardáin anaithnid eile mar Xian'yu, WeChat Shop agus Chawin Books, agus orduithe a chomhlíonann saineolaithe siopadóireachta, gearrfaimid cion áirithe de tháillí seirbhíse breisluacha
							Le haghaidh sonraí, féach le do thoil: Tuairisc ar mhuirear seirbhíse ceannaigh ardáin tríú páirtí
	Srianta Loingseoireachta a fhíorú		Déanfaidh an gníomhaire siopadóireachta athbhreithniú ar an ordú de réir an bheartais chustaim is déanaí agus na rioscaí seolta a bhaineann leis na míreanna comhfhreagracha agus na bealaí seolta chuig an tír chinn scríbe de réir na “Saintréithe de gach Bealach agus Aicmiú Srianta Loingseoireachta” agus “Srianta Loingis” a nuashonraítear go míosúil Fiosrúchán "na Roinne Lóistíochta, agus dearbhaigh na rioscaí don úsáideoir ZHYT.				\
	Am Próiseála an Ordaithe		Próiseálfar orduithe a chuirtear isteach ag 09: 00-18: 00 (BT) laistigh de 6 uair an chloig;				Response Freagairt Thapa】
			Próiseálfar orduithe a chuirtear isteach ag 18: 00-09: 00 (BT) roimh 14:00 an lá dar gcionn;				● Tabharfar freagra ar ordú Freagairt Thapa a íocfar idir 09: 00-18: 00 (BT) laistigh de 1 uair an chloig.
			Comhlíonfaidh an gníomhaire siopadóireachta an t-ordú laistigh de 24 uair an chloig tar éis don úsáideoir a dhearbhú nó athlánú íocaíochta a dhéanamh ar an ordú.				● Tabharfar freagra ar ordú Freagartha Luath a íocfar idir 18: 00-09: 00 (BT) faoi 10:00 an lá sin.
			Nóta: má theastaíonn deimhniú leis an díoltóir nuair a bhíonn riachtanas speisialta ag an úsáideoir, agus mura raibh an díoltóir ar líne, síneofar an t-am próiseála dá réir.
							Comhlíonfaidh an gníomhaire siopadóireachta an t-ordú laistigh de 24 uair an chloig tar éis don úsáideoir a dhearbhú nó athlánú íocaíochta a dhéanamh ar an ordú.
							【Ordú an Chéad Difríocht Pá Níos déanaí】
	Comhdhéanamh Íocaíochta		Mura bhfuil praghas nó lasta na míre comhsheasmhach leis an bpraghas a chuir an t-úsáideoir isteach, ba cheart don ghníomhaire siopadóireachta comhdhéanamh íocaíochta a shocrú de réir luach iarbhír an earra agus an t-ordú á phróiseáil.				Má tá difríocht iomlán an ordaithe laistigh de CNY 100 agus mura gá na rioscaí a bhaineann le custaim a mheabhrú d’úsáideoirí, tabharfaidh an gníomhaire siopadóireachta tús áite do cheannach don chustaiméir. Ní mór d’úsáideoirí an íocaíocht a dhéanamh suas laistigh de 24 uair an chloig, agus cuirfidh an gníomhaire siopadóireachta an díoltóir ar an eolas faoin seachadadh tar éis dó an íocaíocht a fháil
	Ordú a Chealú		Nuair a dhéanann an t-úsáideoir iarratas ar an ordú a chur ar ceal i stádas “Próiseáil”, rachaidh an gníomhaire siopadóireachta ar aghaidh le cealú orduithe laistigh de 24 uair an chloig agus aisíocfaidh sé an aimínaigéad iarbhír leis an úsáideoir.				\
			Nuair a dhéanann an t-úsáideoir iarratas an t-ordú i stádas “Ceannaithe” a chealú, seiceálfaidh an gníomhaire siopadóireachta leis an díoltóir laistigh de 48 uair an chloig, agus glacfaidh sé leis an iarratas ar fhilleadh nó leanfaidh sé leis de réir na staide iarbhír.				\
	Seirbhís Saineolaithe		Tabharfaidh an saineolaí siopadóireachta freagra ar fhiosrúchán na saineolaithe laistigh de 24 uair an chloig le linn laethanta oibre, agus i gcás deireadh seachtaine, próiseálfar an fiosrúchán ag 9:00 an tseachtain seo chugainn.				Service Seirbhís Saineolaithe】
							> Cuardaigh táirgí ardchaighdeáin / soláthraithe molta
							> Ceannach tosaíochta saineolaithe
							> Saincheapadh táirge a sholáthar
							> Obair leantach seirbhíse iomlán
Seachadadh	Obair leantach ar Sheachadadh ag an Díoltóir		De ghnáth seolfaidh díoltóirí Taobao baile na Síne an seachadadh laistigh de 3 ~ 7 lá; Seachadfaidh Jingdong, lóistíocht féin-reatha Amazon míreanna ar an lá céanna a gceannaítear iad.				\
			Braitheann an fad iarbhír ar an díoltóir
			Maidir le horduithe nár seoladh laistigh de 3 lá, leanfaidh an gníomhaire siopadóireachta den chéad uair laistigh de 5 lá, agus leanfaidh sé suas níos déanaí gach 3-4 lá. Mura seachadann an díoltóir an earra nó má mhainníonn sé freagra a thabhairt an t-am ar fad, tabharfaidh an gníomhaire siopadóireachta treoir don úsáideoir an t-ordú a chealú.
			Nóta: seachas orduithe gníomhaire siopadóireachta réamhdhíola / íoctha / thar lear
	Seachadadh Briste ag Úsáideoir		Nuair a chliceálann an t-úsáideoir an t-ordú maidir le seachadadh brostaithe, fíoróidh an gníomhaire siopadóireachta an t-am seachadta agus tabharfaidh sé fógra don úsáideoir laistigh de 24 uair an chloig; má mhainníonn an díoltóir freagra a thabhairt, déanfar é a shioncronú leis an úsáideoir de réir na staide iarbhír.				\
	Mír as Stoc		Cuireann an díoltóir an gníomhaire siopadóireachta ar an eolas faoin earra as stoc, a dhéanfaidh an fhaisnéis a shioncronú leis an úsáideoir. Má mhainníonn an t-úsáideoir freagra a thabhairt laistigh de 72 uair an chloig, glacfaidh an gníomhaire siopadóireachta leis an ordú a chur ar ceal don úsáideoir.				\
	Obair leantach ar Orduithe ar leithligh		Maidir le horduithe ar leithligh, déanfaidh an gníomhaire siopadóireachta an seachadadh a leanúint ar dtús laistigh de 48 uair an chloig, agus an díoltóir a fhíorú agus an fhaisnéis seachadta a chur ar an eolas don úsáideoir.				\
	Obair leantach ar Ordú Seachadta		Tá stóras ZHYT suite i gCúige Guangdong. De ghnáth bíonn 1-2 lá oibre de dhíth ar na díoltóirí áitiúla i Guangzhou chun na míreanna a sheachadadh; i réimsí eile, de ghnáth tógann sé 3-5 lá oibre.				\
			Leanfaidh an gníomhaire siopadóireachta le fios an bhfuil an rian lóistíochta gnáth laistigh de 48 uair an chloig tar éis an t-ordú a sheachadadh ar feadh níos mó ná 3 lá gan síniú isteach. Má tá an lóistíocht neamhghnácha, rachaidh an gníomhaire siopadóireachta i dteagmháil leis an díoltóir chun an t-ordú a fhíorú agus an sioncrónú faisnéis don úsáideoir.
	Ordú um Fhilleadh / Malartú le haghaidh Seachadta		Chun ordú a fháil i stádas “Delierving”, nuair a dhéanann an t-úsáideoir iarratas ar fhilleadh agus ar mhalartú, seiceálfaidh an gníomhaire siopadóireachta leis an díoltóir laistigh de 48 uair an chloig, agus glacfaidh sé leis an iarratas ar fhilleadh agus ar mhalartú de réir an cháis iarbhír.				\
Iar-dhíolacháin	Fiosrúchán Ordaithe		Tabharfaidh an gníomhaire siopadóireachta freagra agus freagra ar an bhfiosrúchán ordaithe arna thionscnamh ag an úsáideoir laistigh de 24 uair an chloig				\
	Freagra ar Theachtaireachtaí Isteach		Tabharfaidh an gníomhaire siopadóireachta freagra agus freagra ar theachtaireachtaí an bhosca isteach ón úsáideoir laistigh de 24 uair an chloig				\
	Am Próiseála na hAisíocaíochta		Maidir leis an ordú mar aisíocaíocht, aisíocfaidh an gníomhaire siopadóireachta leis an úsáideoir tar éis dó an aisíocaíocht a fháil ó Taobao laistigh de 4-10 lá; i gcás imthosca speisialta, fíoróidh an gníomhaire siopadóireachta an cás agus sioncronóidh sé an fhaisnéis don úsáideoir.				\
	Am Tuairisceáin a Phróiseáil		Rachaidh an gníomhaire siopadóireachta i mbun caibidlíochta leis an díoltóir chun a dhearbhú an féidir an tuairisceán a láimhseáil de réir iarratais tuairisceáin an úsáideora agus riail na Ráthaíochta Tuairisceáin laistigh de 48 uair an chloig. Tar éis don díoltóir a dhearbhú, fillfidh an gníomhaire siopadóireachta an fhaisnéis ar ais, seolfaidh sé an dáileacht ar ais chuig an díoltóir de réir an phróisis um fhilleadh agus líonfaidh sé an lóistíocht don earra a cuireadh ar ais ar Taobao in am. Leanfaidh an gníomhaire siopadóireachta an aisíocaíocht freisin laistigh de 3-7 lá tar éis an dáileacht ar ais a sheoladh amach, agus an aisíocaíocht don úsáideoir a chomhlánú laistigh de 15 lá. I gcásanna speisialta, ní mór don ghníomhaire siopadóireachta an fhaisnéis neamhghnácha a shioncronú leis an úsáideoir trí theachtaireachtaí bosca isteach.				\
	Am Próiseála na Malairte		Rachaidh an gníomhaire siopadóireachta i mbun caibidlíochta leis an díoltóir laistigh de 48 uair an chloig chun a dhearbhú an féidir an earra a mhalartú de réir iarratais malairte an úsáideora. Maidir le hordú malairte, rachfar i dteagmháil leis an díoltóir laistigh de 5 lá tar éis don stádas malairte a thaispeáint chun an fhaisnéis lóistíochta a fháil le haghaidh earra a mhalartaítear agus an stádas ordaithe a nuashonrú. Mura bhfaightear an fhaisnéis lóistíochta le haghaidh earra a mhalartaítear in am, cuirfear an t-úsáideoir ar an eolas faoi na sonraí leantacha laistigh de 7 lá. Maidir leis an ordú malairte, rachfar i dteagmháil leis an díoltóir in am chun an t-am idirbhirt a fhadú. Laistigh de 3 lá ó chríochnú an idirbhirt, rachaidh an gníomhaire siopadóireachta i dteagmháil leis an díoltóir chun an t-am idirbhirt a shíneadh go dtí dáta fála an earra mhalartaithe (má mhainníonn an díoltóir an fhaisnéis lóistíochta a sholáthar don earra a mhalartaítear laistigh de 15 lá i gcás aon cheann mínormáltacht, cuirfidh an gníomhaire siopadóireachta an t-úsáideoir ar an eolas arís. Mar shampla: tá an t-am le haghaidh malairte ró-fhada, tá an earra as stoc, ní mhainníonn an díoltóir freagra a thabhairt, srl.).				\
	Ráthaíocht um Fhilleadh / Malartú		Laistigh de 5 lá tar éis an t-earra ordaithe a stocáil isteach, féadfaidh an t-úsáideoir dul ar iontaoibh an ghníomhaire siopadóireachta chun dul i mbun caibidlíochta leis an díoltóir má dhéanann sé iarratas ar Ráthaíocht um Fhilleadh / Malartú. Glacfaidh an gníomhaire siopadóireachta leis an iarraidh ar fhilleadh / mhalartú nó rachaidh sé ar aghaidh leis laistigh den 48 uair de réir na staide iarbhír.				Fee Táille seirbhíse um Fhilleadh / Malartú】
			Ag tosú ón 1 Feabhra, 2018, beidh ZHYT ag tairiscint líon ainmnithe d’iarrachtaí seirbhíse idirbheartaíochta saor in aisce maidir le táirgí a thabhairt ar ais / a mhalartú go neamhchoinníollach. Chomh luath agus a úsáidtear na hiarrachtaí, tabhófar táillí próiseála. Féach an suíomh Gréasáin seo le haghaidh sonraí: Téarmaí na dTuairisceán Geallta gan aon chúiseanna. Níl ZHYT freagrach as torthaí deiridh na caibidlíochta.				Tá gach úsáideoir (seachas Príomhchomhaltaí) díolmhaithe ón Táille Seirbhíse don chéad oibríocht tuairisceáin / malairte i ngach mí féilire.
							Táille seirbhíse: Tuairisceán: Malartán 5 yuan: 10 yuan
							* Nóta: Chun filleadh iomarcach a chosc agus feirm a chliceáil, thosaigh ZHYT ag bailiú táillí srathach an 20 Meán Fómhair, 2018. （Féach: Teorainn Mhíosúil Nua ar an tSeirbhís um Fhilleadh / Malartú In Aisce）
	Cigireacht Cáilíochta		Má tá roinnt saincheisteanna cáilíochta ag an earra trí iniúchadh cáilíochta nó má chuireann an t-úsáideoir locht an earra in iúl, seiceálfaidh an gníomhaire siopadóireachta leis an díoltóir agus cuideoidh sé leis an úsáideoir dul i mbun caibidlíochta leis an díoltóir.				\
			Féach an suíomh Gréasáin seo le haghaidh sonraí: Gnáthbhealach chun Táirgí / Táirgí lochtacha a Láimhseáil le Saincheisteanna Cáilíochta
	Seirbhís Iardhíola do dháileachtaí Idirnáisiúnta		Nuair a dhéanann an t-úsáideoir iarratas ar sheirbhís iardhíola na dáileachta a bhaineann le fadhb an earra, más gá dó / di an gníomhaire siopadóireachta teagmháil a dhéanamh leis an díoltóir, fíoróidh an gníomhaire siopadóireachta leis an díoltóir saor in aisce agus seolfaidh sé an fhaisnéis fíoraithe chuig an tseirbhís do chustaiméirí.				\

Tabhair faoi deara: tá an t-am próiseála le haghaidh sainseirbhísí agus ceannaigh teoranta do laethanta oibre, agus i gcás laethanta neamh-oibre nó laethanta saoire poiblí na Síne, cuirfear ar athló é go laethanta oibre le haghaidh próiseála ordúil.

I gcás cásanna speisialta mar ghníomhaíochtaí lasmuigh dár bhfoireann, Féile an Earraigh agus Imeacht Siopadóireachta Dúbailte 11, cuirfear am próiseála na seirbhísí ábhartha go léir le haghaidh orduithe siar go laethanta oibre, agus próiseálfaidh an gníomhaire siopadóireachta d’iarratas ar fad in ord a luaithe agus féidir .

 

III. CC:

1. Cén cineál táirgí a gcuirfidh na gníomhairí siopadóireachta tríú páirtí seirbhísí ar fáil dóibh?

Cuirfidh na gníomhairí siopadóireachta tríú páirtí seirbhísí ar fáil a bhaineann le ceannach, iar-dhíolacháin baile, srl. Le haghaidh orduithe gníomhairí siopadóireachta a chuirtear ag ZHYT.

2. An bhfuil aon chaighdeáin seirbhíse ann do ghníomhairí siopadóireachta tríú páirtí? Más ea, cad ba cheart dom a dhéanamh mura leanann siad na caighdeáin seo?

Oibreoidh gach gníomhaire siopadóireachta tríú páirtí de réir na gCaighdeán Seirbhíse do Ghníomhairí Siopadóireachta Tríú Páirtí ag ZHYT. Má sháraíonn aon cheann acu caighdeáin den sórt sin, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí le do thoil.

3. An íocfaidh mé táille seirbhíse leis na gníomhairí siopadóireachta?

Ní ghearrfar aon táille seirbhíse ar sheirbhísí ginearálta gníomhairí siopadóireachta, ach ar sheirbhísí saineolaithe agus seirbhísí gníomhairí siopadóireachta a bhaineann le hardáin tríú páirtí, gearrfar táillí ábhartha de réir chóras praghsála ZHYT.

4. Cad ba cheart dom a dhéanamh más mian liom gearáin faoi na gníomhairí siopadóireachta a sheoladh trí fhiosrúchán iar-díolacháin?

Maidir le díospóidí nó gearáin iar-díolacháin ó na seirbhísí a sholáthraíonn gníomhairí siopadóireachta tríú páirtí, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí le do thoil.